Libérez-vous des appels en créant un BDC interne !
Pourquoi créer votre BDC interne ?
- Votre BDC interne gère vos standards en débordement, vos appels hors des horaires d’ouverture et vos enquêtes de satisfaction
- Vous bénéficiez d’un discours qualitatif
- L’intégralité de vos actions marketing digitales sont pilotées avec rapidité
- Vous pouvez développer votre activité commerciale et votre prospection
- Le BDC gère les leads de vos sites d’annonces
Aujourd’hui chaque concession doit gérer une multitude de canaux de communication avec des clients de plus en plus exigeants et informés. La digitalisation du parcours client impose donc aux réseaux de distribution de s’adapter !
Créons ensemble votre parcours de formation sur-mesure.
Formation : Créer mon BDC interne sur-mesure !
Programme et objectifs modulables
Présentation du projet
Formation Superviseur
Formation Vendeurs
Infrastructures logicielles
Formation Téléconseiller
Modalités de la formation
Alternance d’apports théoriques et de cas concrets / d’exercices d’application.
Absence de prérequis* (peut varier selon l'étude terrain menée au préalable).
- Évaluation de fin de formation – Quiz final
- Évaluation de la satisfaction
- Différentes évaluations adaptées au public et aux besoins (Superviseur - Conseiller en ligne - Vendeur automobile)
La formation se planifie sous deux mois minimum* (selon l'étude terrain menée au préalable), en fonction des souhaits du client et des disponibilités de notre équipe de formateurs.
Contactez-nous pour tous renseignements complémentaires.
Une question ?
Retours d'expériences clients
Nouvelle formation au catalogue de 2021
Indicateurs de performances disponibles début 2022
Créer mon BDC interne sur-mesure !
Offre sur-mesure* réalisée par :
*Le tarif de cette formation dépend de critères inhérents à votre situation tels que : nombre de participants, taille du groupe, options souhaitées, audit mené en amont…